スタッフ採用・育成手法について


デンタルダイヤモンド社発行の
「行列のできる歯科医院6 繁盛のヒミツ」に
当院の崎山院長のコメントが掲載されました。

https://www.dental-diamond.co.jp/item/605

<掲載内容>
シリーズ最多の18医院が登場!
患者の皆様から愛される歯科医院であり続ける為に、各医院のスタッフが努力・工夫を重ねている例が多く紹介されています。
さき山歯科医院もスタッフの教育・育成面で評価を受け、その具体的内容を崎山院長自ら執筆し、コメント掲載に至りました。

デンタルダイヤモンド社発行の専門誌
「デンタルダイヤモンド」2014年11月号に掲載されました。
http://www.dental-diamond.co.jp/item/586

<掲載内容>
歯科衛生士が活躍する繁盛歯科医院 ──採用・育成・定着のポイント
みんなの笑顔のための環境づくり

今回、当院の特徴、スタッフ採用、育成についてお話させて頂きました。コーナータイトルに「歯科衛生士が活躍する繁盛歯科医院」とありますが、当院はまだまだその様なレベルの歯科医院ではありません。しかし、当院の患者様、スタッフに向き合う姿勢に共感し声を掛けてくださった事を有難く思います。
また、執筆後改めて今のスタッフがあり、様々な出会いあり、そして別れがあり初めて今の当院があるのだなと再確認させられました。今日も頑張って働いてくれるスタッフ、今迄面接を希望した応募者の方、当院を卒業したスタッフの方にも心から感謝を述べたいと思います。

下記は、当院の採用・育成に関わるページの抜粋です。

スタッフ採用方法
http://sdc1001.com/hp/p02a/p02a5/

当院では接客、接遇に力を入れており、チームとして医院を運営しています。したがって採用には価値観、協調性に重点を置いています。決して急なスタッフ補充、資格が有れば採用という事はしません。これは既存のスタッフの考えでもあります。
(道端で困っている人への対応策)(採用ステップ紹介)等

スタッフ育成(コミュニュケーション、スキルアップ、人間力)
http://sdc1001.com/hp/p02a/p02a6/

スタッフ育成「3つの柱」
1:コミュニュケーションを中心とした楽しい職場環境、
2:セミナー、ミーティングを通じたスキルアップ、
3:歯科医療、医院環境を充実させる事を通じた人間力の向上
(1-1:ミーティングとサンキューメッセージ)
(1-2:スタッフだけの懇親会、学びと癒しの研修旅行)

スタッフ育成:2
http://sdc1001.com/hp/p02a/p02a6b/

(2-1:ドクターとスタッフが一丸でフォロー)
(2-2:様々なケースに対応する力の育成)
(2-3:外部セミナーへの参加費を負担)
(2-4:歯科甲子園(D-1グランプリ))
(2-5:澤泉先生の歯科専門接遇セミナー)

スタッフ育成:3
http://sdc1001.com/hp/p02a/p02a6c/

(3-1:ボランティア活動実践、推奨)
(3-2:完全週休2日制で充実の余暇)
(3-3:訪問歯科との出会い)

さき山歯科クリニックのCM動画紹介