2-6）スタッフ育成

コミュニュケーション、スキルアップ、人間力育成

スタッフ育成：背景画像

スタッフ育成には、
1：コミュニュケーションを中心とした楽しい職場環境、
2：セミナー、ミーティングを通じたスキルアップ、
3：歯科医療、医院環境を充実させる事を通じた人間力の向上
以上の「３つの柱」を中心に行っております。

●●●コミュニュケーション

ミーティングとサンキューメッセージ

当院では毎朝20～30分程ミーティングを行っています。

その際、スタッフのみでの本日、前日の患者情報や治療内容の申し送りを行うのですが、その前にサンキューメッセージと言うコーナーを設けています。

これは院長の私も含め全員が身の回りの人間、物事に対して感謝の言葉を伝える時間としています。10人いれば結構な時間になりますが、これは全員毎日行っています。
毎日大変と思うかも知れませんが、些細な事でも構わないのです。他者がしてくれた当たり前と思われる事に感謝の気持ちを持ち、また感謝するセンサーを張って欲しいのです。

やはりスタッフ間、患者様への言葉が多いのですが、家族や、テレビのスポーツ選手に向けられる事もあります。
最初は気恥ずかしい感じも有りましたが、今では朝から大爆笑や感心させられる事、そして全員涙を流しながらスタッフのメッセージを聞き入る事もあります。

このサンキューメッセージには思わぬ副産物もあります。当院のスタッフはとっさのスピーチや発言が凄く上手く出来る様になりました。また物事に対して積極的に行動出来るようになった気もします。